Política de devolução

A Editora Vida Nova aceita devoluções de produtos não usados ​​em até 14 dias após o recebimento do seu pedido. Se já se passaram 14 dias desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos (se aplicável)

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou não recebidos (se aplicável)

• Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
• Em seguida, entre em contato com a sua operadora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado.
• Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um período de processamento antes que o reembolso seja creditado.
• Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para o seu endereço.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregar a você posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente e essa pessoa ficará sabendo da sua devolução.

Envio

Para devolver o produto, você pode solicitar a devolução em até 14 dias após o recebimento do pedido. Enviaremos por e-mail a etiqueta de devolução para que você possa enviar o produto de volta. Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado para o método de pagamento original.